Правни информации

Политика на приватност

Оваа Политика на приватност објаснува како Хорека Експерт, со седиште на ул. Есперанто, 1000 Скопје (во понатамошниот текст: „Хорека Експерт“ или „ние“), ги собира, користи и заштитува личните податоци при посета на веб страницата www.horecamk.com и при купување преку нашата онлајн продавница.

1. Кои податоци ги обработуваме и зошто

Ги обработуваме личните податоци на посетителите на веб страницата и на купувачите (во понатамошниот текст: „корисници“).

За да можеме да ја обработиме и испорачаме Вашата нарачка, ги собираме следните податоци:

  • име и презиме, односно назив на угостителскиот објект или компанијата;
  • адреса за достава и адреса за фактурирање;
  • телефонски број;
  • е-пошта;
  • податоци за нарачката и плаќањето.

Овие податоци ги користиме за:

  • обработка, подготовка и испорака на нарачките;
  • известување за статусот на нарачката;
  • издавање на фискални сметки и фактури;
  • постапување по барања за замена, рекламација или враќање на производи;
  • одговарање на прашања и барања за понуда испратени преку страницата за контакт.

Доколку отворите кориснички профил, дополнително ги чуваме историјата на Вашите нарачки и листата на омилени производи, за полесно повторно нарачување.

Личните податоци ги обработуваме законито, правично и транспарентно, во согласност со Законот за заштита на личните податоци.

2. Безбедност на податоците

Применуваме соодветни технички и организациски мерки за да ги заштитиме личните податоци од неовластен пристап, губење, уништување или злоупотреба. Веб страницата користи шифрирана (HTTPS) врска.

Вашите податоци не ги споделуваме со трети лица, освен:

  • кога тоа го бара законот;
  • со доставните служби, во обем неопходен за испорака на нарачката;
  • со надворешни обработувачи (на пр. хостинг и ИТ поддршка) кои со договор се обврзани на доверливост.

3. Директен маркетинг

Вашата е-пошта ја користиме за испраќање новости, промоции и специјални понуди само доколку претходно сте се пријавиле за нашиот е-билтен. Согласноста можете да ја повлечете во секое време, преку линкот за одјава во секоја порака или со барање испратено на info@horecamk.com. Повеќе информации има во Политиката за директен маркетинг.

4. Колачиња

Веб страницата користи колачиња (cookies) за да функционираат кошничката, најавувањето и другите основни функции. Детални информации за колачињата и нивната намена има во Политиката за колачиња.

5. Колку долго ги чуваме податоците

  • Податоци за нарачки и фактури – онолку долго колку што налагаат даночните и сметководствените прописи.
  • Податоци од корисничкиот профил – до бришење на профилот.
  • Податоци за е-билтен – до одјава, односно повлекување на согласноста.
  • Пораки и барања за понуда – додека е потребно за да одговориме и да ја спроведеме соработката.

Личните податоци не ги продаваме, не ги изнајмуваме и не ги користиме за цели различни од наведените.

6. Вашите права

Секој корисник има право на:

  • пристап до своите лични податоци;
  • исправка на неточни или нецелосни податоци;
  • бришење на личните податоци;
  • ограничување на обработката;
  • приговор на обработката;
  • преносливост на податоците;
  • повлекување на дадената согласност во секое време.

Барањата можете да ги испратите на info@horecamk.com. Доколку сметате дека Вашите права се повредени, имате право да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk).

7. Согласност и измени на политиката

Со користење на веб страницата и нашите услуги потврдувате дека сте запознаени со оваа Политика на приватност.

Хорека Експерт го задржува правото да ја измени или дополни оваа политика. Измените стапуваат во сила со нивното објавување на веб страницата, затоа препорачуваме повремено да ја проверувате.

Последна измена: 23.09.2026